Blue&Me TomTom 2 LIVE Startet Neu

Hallo,

ich hoffe ich bin hier richtig.

Meine Freundin hat einen Punto Mylife gekauft gehabt und hatte drinnen den "Blue&Me TomTom 2 LIVE"

Nun hat das Teil ein Problem.

Der macht ständig einen neustart. Sprich Wenn der Navi an ist, dann startet er neu in ca. 3-4 Minuten tackt. (Software fehler??)

Was mir auch aufgefallen ist, das Navi lässt sich wenn man Ihn in der Hand hält, gar nicht einschalten. Da kommt nur kurz das TOM TOM Logo und dann geht das gleich wieder aus. Akku defekt?

Vielleicht hatte ja schon mal jemand dieses Problem (oder mehrere) und kann mir da weiterhelfen.

p.S.: Am Gerät selbst wurde nie etwas gemacht. Lag nur im Auto und hat am Anfang wunderbar funktioniert!

Vielen Dank

Hallo,

Danke erstmals für die Antworten.

Zitat

probiere einmal einen reset beim navi.

Meinst du auf Werkzurück einstellen im Navi Menü? Wenn ja das hatte ich schonmal probiert. Oder was meinst du?

Zitat

Wenn das Navi sich so in der Hand nicht einschalten lässt, ist der Akku leer. (kann natürlich auch defekt sein)

Genau, also wenn ich es jetzt in der Hand halte und es einschalte, dann kommt kurz das TomTom Logo, dann dieser TrommelSound und gleich aus. Dauer 1-2 Sek.

Zitat

Aber wenn du das Navi in den "Schwanenhals" steckst, ist es ja egal, ob
der Akku leer ist, die Spannung bekommt er ja dann vom Wagen.

Eben, wenn es der Akku währe, dann müsste es ja funktionieren im Auto. Oder der Akku ist so schwach/defekt, das selbst wenn er im Auto Spannung bekommt vom Auto selbst, es immer über den Akku läuft und desshalb immer wieder ausgeht. Denn im Auto wird ja das Navi soweit ich weiß ja gleichzeitig geladen oder nicht?

Zitat

Um einen defekten Akku ausschließen zu können, schließe das Navi über den PC mit dem USB Kabel an.

Du siehst ja, ob der Akku geladen wird

Ich muss mir leider das Kabel irgendwo nachkaufen, da ich es nicht mehr habe bzw. meine Freundin findet den Kabel nicht und die Dinger kosten bei Amazon über 20€

Zitat

so zieh den "Schwanenhals" raus, schaue dir die Kontakte an,

eventuell verbogen, Kurzschluss usw.

Das werde ich probieren. Also ich habe es mal im Auto getestet, wenn das Teil läuft und ich selber gewaltig am Navi hin und her wackle, geht das Navi nicht aus. Aber nachschauen tu ich trotzdem.

Danke

Hallo,

habe damals eine E-Mail mit den gelicher Beschreibung von oben an Tom Tom geschickt und die haben mir das geantwortet:

Zitat

Wie aus Ihrer Beschreibung zu entnehmen ist, ist der Akku des Gerätes defekt. Daher startet das Gerät auch immer wieder neu.

In diesen Fall wird eine Reparatur notwendig.

Um Ihre Reparaturanfrage bearbeiten zu können, benötige ich von Ihnen noch folgende Informationen:

DIE SERIENNUMMER DES GERÄTES

Auf meisten Geräten, finden Sie die auf dem Gerätegehäuse (Sie beginnt i.d.R. mit C_NO … oder S/N ...).

Sie besteht aus 12 Zeichen (Buchstaben und Ziffern).

Eine ausführliche und bebilderte Anleitung, wo Sie die Seriennummer Ihres Gerätes finden, erhalten Sie unter: www.tomtom.com/9518

IHRE ANSCHRIFT UND TELEFONNUMER:

Vor- und Nachname

ggf. Firma

Straße, Hausnummer

Postleitzahl, Ort

Land

Telefonnummer

KAUFBELEG // UMTAUSCHBELEG // RECHNUNG:

- Als Dateianhang:

Dies kann
entweder in Form eines Scans oder Bilddatei angehängt an eine
Aktualisierung - wie am Ende dieser Mail angegeben - geschehen

- Als Fax:

Sie können uns ein Fax unter folgender Nummer zusenden:

Fax: 0031 20 850 10 74

Bitte notieren Sie auf dem Fax folgende Informationen:

1. Ihr Name

2. Ihre Telefonnummer

3. Referenz-Nummer:

4. Ihre E-Mail-Adresse:

5. Seitenanzahl dieser Faxnachricht

Falls sich Ihr Gerät nicht mehr in der Garantie (2 Jahre) befinden sollte:

Wenn Ihr Gerät
einen Defekt aufweist der nicht im Rahmen der Garantie repariert werden
kann oder sich Ihr Gerät außerhalb des Garantiezeitraums befindet, so
wird von unserem Reparatur-Center, nach Erhalt und Untersuchung des
Gerätes, ein Kostenvoranschlag erstellt.

Geben Sie uns in dem Fall bitte bekannt, ob Sie die Reparatur bzw. einen Kostenvoranschlag wünschen.

Sobald ich alle benötigten Informationen erhalten habe, werde ich umgehend einen Reparaturauftrag für Sie erstellen.

Die Reparatur wird ca. 10-14 Tage benötigen.

Sollten Sie
weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an mich
oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen Ihnen gerne!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr TomTom Kundendienst

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Ich werde aber trotzdem erstmals das andere Probieren was ihr mir oben geschrieben habt.
Danach schauen wir weiter.

Weiß wer wo man sich so ein Akku auch selber kaufen kann? Anleitungen gibt es ja bei YT. Sind die Vais baugleich mit den TomTom Go 1000 oder? Wenn ja gibts ja in der Bucht jede menge neue zu kaufen.

Danke